Returns and refunds

Royal Couture Boutique by Gala Duain

Returns & Refunds

* Returns. If the fit isn’t right or you change your mind, contact us with your order number within 14 days of delivery. Items must be unworn, unwashed, free of pet hair, and have their original tags attached.

* Return shipping. Customers cover return shipping for fit or preference. If your item arrives damaged or we send the wrong item, contact us with your order number so we can make it right. We’ll cover return shipping if a return is needed.

* Refunds. We’ll issue your refund to the original payment method within 5 business days after receiving and approving your return. Original shipping charges are refunded if the item arrived damaged or we sent the wrong item.

Devoluciones y reembolsos

* Devoluciones. Si la talla no le queda bien a tu perrito o cambias de opinión, contáctanos con tu número de pedido dentro de los 14 días siguientes a la entrega. La prenda debe estar sin usar, sin lavar, sin pelo de mascota y con sus etiquetas originales puestas.

* Envío de devolución. El cliente cubre el envío de devolución por talla o preferencia. Si la prenda llega dañada o recibes un artículo incorrecto, contáctanos con tu número de pedido para resolverlo. Si hace falta devolverlo, nosotros cubrimos ese envío.

* Reembolsos. Emitiremos el reembolso al método de pago original en un máximo de 5 días hábiles después de recibir y aprobar la devolución. Reembolsamos el costo del envío original si el artículo llegó dañado o enviamos uno incorrecto.